Regulamin serwisu

1. Czego dotyczy ten regulamin

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem mukkasenso.pl, prowadzonego przez Usługodawcę wskazanego wyżej.
2. Serwis ma charakter informacyjny i ofertowy: prezentuje ofertę, realizacje i sposób pracy Mukka Senso oraz umożliwia kontakt przez formularze.
3. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Sama wizyta na stronie nie oznacza zawarcia umowy ani akceptacji regulaminu, wiąże on Cię dopiero wtedy, gdy zaczynasz korzystać z konkretnej usługi opisanej w punkcie 3.

2. Definicje

• Serwis: strona internetowa pod adresem mukkasenso.pl wraz z podstronami.
• Usługodawca: Mukka Bartosz Adamczyk, dane powyżej.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługa elektroniczna: usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, wymieniona w punkcie 3.
• Formularz wyceny: formularz briefu, przez który Użytkownik opisuje planowaną strefę zabawy i prosi o wycenę.

3. Jakie usługi świadczymy przez stronę

1. Przeglądanie treści Serwisu: dostęp do opisów oferty, realizacji, galerii i wpisów. Usługa jednorazowa, trwa tyle, ile Twoja wizyta na stronie.
2. Formularz kontaktowy: wysłanie do nas wiadomości. Usługa jednorazowa, kończy się w chwili wysłania formularza.
3. Formularz wyceny: przesłanie briefu wraz z opcjonalnymi plikami (rzuty, zdjęcia, PDF-y) i otrzymanie niezobowiązującej wyceny. Usługa jednorazowa, kończy się w chwili wysłania formularza.

Serwis nie prowadzi sprzedaży ani rejestracji kont. Nie zbieramy płatności i nie zawieramy umów na odległość przez formularze, one jedynie rozpoczynają rozmowę.

4. Charakter informacji i wyceny

1. Informacje w Serwisie, w tym opisy realizacji i przykładowe zakresy prac, nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
2. Wycena przygotowana po wysłaniu formularza jest niezobowiązująca dla obu stron. Jej treść, zakres i termin ważności podajemy w wiadomości z wyceną.
3. Zdjęcia realizacji pokazują projekty wykonane dla konkretnych klientów. Nie stanowią gwarancji, że w innym miejscu powstanie identyczna konstrukcja; każdą strefę projektujemy pod dany metraż, wysokość i przepisy obiektu.
4. Umowę na projekt i wykonanie strefy zawieramy odrębnie, poza Serwisem, po ustaleniu zakresu i ceny.

5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
• czynnego adresu e-mail, żeby otrzymać od nas odpowiedź;
• przy formularzu wyceny: plików w formacie JPG, PNG lub PDF, maksymalnie 5 plików, każdy do 10 MB.

Formularze działają także bez JavaScriptu, w prostszej formie. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci), dlatego zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność w sieciach publicznych. Serwis działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS.

6. Zasady korzystania

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających cudze prawa autorskie lub dane osobowe innych osób. Dotyczy to również plików dołączanych do formularza wyceny.
3. Zakazane są działania zakłócające pracę Serwisu, w szczególności automatyczne masowe wysyłanie formularzy, próby obejścia zabezpieczeń i pobieranie zawartości w sposób obciążający serwer.
4. Wysyłając pliki oświadczasz, że masz prawo je przekazać i że ich udostępnienie nam nie narusza praw osób trzecich.
5. W razie naruszenia tych zasad możemy zablokować dostęp do Serwisu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne.

7. Sklep internetowy

Gotowe zestawy sprzedajemy w osobnym sklepie pod adresem sklep.mukkasenso.pl. Sklep ma własny regulamin, własne zasady płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji. Ten regulamin nie obejmuje sprzedaży w sklepie.

8. Dane osobowe

Administratorem danych podanych w formularzach jest Usługodawca. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje prawa opisuje Polityka prywatności. Wysłanie formularza wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe i potwierdzenia zapoznania się z zasadami przetwarzania danych.

9. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu: teksty, zdjęcia realizacji, projekty graficzne, układ strony i znaki towarowe, są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy lub osobom, które udzieliły mu odpowiednich praw.
2. Możesz korzystać z Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, publikowanie i wykorzystywanie treści w celach komercyjnych, w tym w materiałach reklamowych i ofertach, wymaga naszej pisemnej zgody.
3. Chętnie zgadzamy się na udostępnianie zdjęć naszych realizacji w mediach społecznościowych, jeśli podasz autora: Mukka Senso.
4. Pliki, które przesyłasz w formularzu wyceny, pozostają Twoją własnością. Wykorzystujemy je wyłącznie do przygotowania wyceny i projektu.

10. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Jeśli Serwis lub formularz nie działa poprawnie, napisz na kontakt@mukkasenso.pl. Opisz, czego dotyczy problem, kiedy wystąpił i z jakiego urządzenia oraz przeglądarki korzystasz, to przyspiesza naprawę.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamacje dotyczące zamówionej strefy zabawy rozpatrujemy na zasadach uzgodnionych w umowie oraz zgodnie z przepisami o rękojmi i o prawach konsumenta.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich oraz informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin, gdy zmienią się przepisy, zakres usług w Serwisie albo wymagania techniczne.
2. Nową wersję publikujemy pod tym adresem wraz z datą, od której obowiązuje.
3. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich rozpoczęcia. Zmiana nie ogranicza praw nabytych wcześniej.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz, wobec konsumentów, ustawę o prawach konsumenta.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, które przysługują konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Wobec konsumenta jest to sąd właściwy według zasad ogólnych, regulamin nie zmienia właściwości sądu.

Pytania o zasady korzystania ze strony: kontakt@mukkasenso.pl. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.